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Dúvidas Frequentes FAQ

Sobre os Projectos
Como receberei o projeto após a compra?

Após a confirmação do pagamento, você receberá o projeto completo em formato digital (PDF e DWG), enviado para o seu e-mail cadastrado. Se desejar, também podemos providenciar a impressão e envio físico mediante consulta.

Os projetos são exclusivos?

Os projetos da seção "Projetos Prontos" são vendidos para múltiplos clientes, não sendo exclusivos. Se você deseja um projeto totalmente personalizado e exclusivo para seu terreno e suas necessidades, recomendamos nosso serviço de Projeto Personalizado.

Posso adaptar um projeto pronto para o meu terreno?

Sim. Podemos personalizar qualquer projeto pronto para se ajustar ao seu terreno e às suas preferências. Basta entrar em contato antes ou após a compra para solicitar um orçamento da adaptação.

Os projetos incluem cálculo estrutural?

Nossos projetos prontos incluem o projeto arquitetónico completo. O cálculo estrutural, projeto elétrico, hidráulico e demais complementares podem ser contratados como serviços adicionais, caso deseje.

Sobre a construção
Vocês também fazem a construção da casa?

Sim. Além da elaboração de projetos, oferecemos o serviço de execução completa da obra com equipe qualificada. Se você deseja que cuidemos de tudo — do projeto à chave na mão —, entre em contato para um orçamento personalizado.

Posso contratar somente o projeto sem a construção?

Sim. Você pode adquirir apenas o projeto e construir com a equipe de sua preferência.

Sobre os pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamentos via transferência bancária, M-Pesa, e-Mola, cartões de crédito ou débito, e outros meios eletrônicos disponíveis no site.

Em quanto tempo receberei meu projeto?

Após a confirmação do pagamento:

• Projetos prontos: disponível para download em até 5 dias úteis.

• Projetos personalizados: o prazo depende da complexidade e será acordado no momento da contratação.

Sobre garantias e suporte
Terei suporte após a compra do projeto?

Sim. Oferecemos suporte para esclarecer dúvidas relacionadas à execução do projeto adquirido. Nosso compromisso é garantir que você tenha segurança e clareza na realização da sua obra.

Posso pedir alterações no projeto após a compra?

Alterações básicas podem ser realizadas mediante consulta. Modificações mais significativas ou personalizações adicionais são cobradas à parte, de acordo com o escopo solicitado.

Outros
Meu terreno não é plano. O projeto ainda serve?

Caso seu terreno tenha aclive, declive ou outras características especiais, recomendamos contratar o serviço de adaptação de projeto ou um projeto personalizado, para garantir o melhor resultado.

Não encontrou a resposta que procurava?

Nossa equipe está pronta para ajudá-lo com qualquer dúvida específica sobre nossos projetos.